Atendimento multicanal com IA, em uma só tela
WhatsApp, Telegram, e-mail, webchat, SMS e telefonia unificados. Agente de IA, filas, multitelas e supervisão em tempo real — um atendimento focado em inteligência artificial.
Todos os canais em um único hub
Centralize a conversa com o cliente onde ela acontece — sem perder histórico ao trocar de canal.
- WhatsApp (Meta Cloud API oficial)
- Telegram, e-mail e webchat no site
- SMS e telefonia / softphone
- Histórico unificado por cliente
Agente de IA + copiloto do atendente
Um sistema pensado em IA: o agente virtual resolve o que é simples e sugere respostas ao atendente no que é complexo.
- Agente virtual com base de conhecimento
- Triagem e classificação automática
- Sugestões de resposta ao atendente
- Transferência fluida humano ↔ IA
Multitelas, filas e contexto do cliente
O atendente trabalha várias conversas ao mesmo tempo, com o cadastro e o histórico do CRM ao lado.
- Múltiplas conversas simultâneas (multitelas)
- Filas, distribuição e protocolos
- Presença e status do agente
- Contexto do cliente direto do CRM
Supervisão e relatórios em tempo real
O supervisor enxerga a operação ao vivo e mede o que importa por canal, fila e agente.
- Dashboard ao vivo e monitor de filas
- SLA e tempos de atendimento
- Relatórios por canal, fila e agente
- Simulador de cliente para treino
Exemplos de uso
SAC e atendimento ao cliente
Suporte técnico (helpdesk)
Pré-vendas e qualificação de leads
Cobrança e ouvidoria
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Agende uma demonstração guiada e veja o módulo funcionando no seu cenário.